
深度解析SZDB/Z 339-2018,服务质量调查评价指南与提升策略
《SZDB/Z 339-2018 服务质量调查评价指南》深入解析服务质量调查与评价方法,为提升服务品质提供全面指导,涵盖评价标准、流程、数据分析等方面,助力企业优化服务,提升客户满意度。随着我国经济的迅猛发展,服务业在国民经济中的地位愈发显著,为了全面提升我国服务业的整体品质,推动其向高质量发展转型,深圳市质量技术局在2018年正式颁布了《SZDB/Z 339-2018 服务质量调查评价指南》(以下简称《指南》),本文将深入剖析《指南》的出台背景、核心内容以及其实施的重要意义,旨在为我国服务业的持续进步提供有益的参考。 《指南》的背景 近年来,我国服务业发展势头强劲,服务质量参差不齐、服务标准不一等问题亦日益凸显,为解决这些问题...