深度解析DB11/T 187-2010，旅游星级饭店服务质量标准与应用策略

《DB11/T 187-2010 旅游星级饭店服务质量要求解读与应用》是一本关于旅游星级饭店服务质量标准的解读和应用指南，该书详细解读了星级饭店的服务质量要求，包括设施设备、服务流程、人员素质等方面，旨在帮助饭店提升服务质量，提高顾客满意度。随着我国旅游业的迅猛发展，旅游星级饭店作为旅游服务的关键环节，其服务质量直接影响着游客的旅游体验与满意度，我国《旅游星级饭店服务质量要求》（DB11/T 187-2010）作为旅游星级饭店服务质量评价的核心标准，对于推动我国旅游星级饭店服务水平的提升具有深远影响，本文旨在对DB11/T 187-2010标准进行深入解读,并探讨其在实际应用中的关键要点。 DB11/T 187-2010标准概述...