
10986-2013服务规范助力消费者享受卓越服务保障
《T 10986-2013 服务规范》旨在为消费者提供优质服务,确保服务质量,通过规范服务流程和标准,提升消费者满意度,从而保障消费者权益。随着我国经济的迅猛发展和人民生活水平的持续提升,服务行业在我国呈现出蓬勃发展的势头,为了规范服务市场,保障消费者权益,我国在2013年正式发布了《/T 10986-2013 服务规范》(以下简称《规范》),本文将深入剖析《规范》的核心内容,旨在为消费者提供优质服务,维护市场秩序。 《规范》的背景及意义 随着商务活动的蓬勃发展,服务市场也日益繁荣,市场繁荣的背后也暴露出一些问题,如服务不规范、欺诈、信息不透明等,为解决这些问题,规范服务市场,保障消费者权益,我国发布了《规范》。 《规范》具有...