DB43/T 2539-2022，质量基础设施一站式服务标准化评价规范发布，助力质量保障水平提升

《DB43/T 2539-2022 质量基础设施一站式服务评价规范》旨在推动服务标准化，提升质量保障水平，规范一站式服务评价流程，提高服务质量。

随着我国经济的飞速发展,质量基础设施在推动产业升级、提升产品质量、维护消费者权益等方面扮演着愈发关键的角色，为了更有效地促进质量基础设施的建设与发展，提升服务品质，我国在2022年正式颁布了《质量基础设施“一站式”服务评价规范》（DB43/T 2539-2022），本文将深入解读该规范的核心内容，并探讨其对增强质量保障能力的深远影响。

DB43/T 2539-2022规范概览

《质量基础设施“一站式”服务评价规范》（DB43/T 2539-2022）是我国首部专门针对质量基础设施“一站式”服务的评价规范，该规范对“一站式”服务的定义、评价原则、评价指标和评价方法进行了明确，旨在推动质量基础设施服务的标准化，提升服务质量，为企业和消费者提供更加便捷、高效的服务。

定义

“质量基础设施‘一站式’服务”是指以质量基础设施为基石，通过整合检验检测、认证认可、标准制定、计量、质量培训等资源，为企业提供全面、一体化的质量服务。

评价原则

1. 客观公正：评价过程需遵循客观、公正、公开的原则，确保评价结果的准确性。
2. 科学合理：评价方法需科学、合理，全面反映质量基础设施“一站式”服务的水平。
3. 可操作性强：评价指标和评价方法需具有可操作性，便于实际应用。

评价指标

1. 服务能力：包括检验检测能力、认证认可能力、标准制定能力、计量能力、质量培训能力等。
2. 服务质量：包括服务效率、服务态度、服务满意度等。
3. 服务效果：包括对企业质量提升的贡献、对消费者权益的保障等。

评价方法

1. 定量评价：通过统计数据、调查问卷等方式，对质量基础设施“一站式”服务的各项指标进行量化评价。
2. 定性评价：通过专家评审、考察等方式，对质量基础设施“一站式”服务的整体水平进行评价。

规范的意义

1. 推动服务标准化：规范为质量基础设施“一站式”服务提供了标准，有助于提升服务质量和效率。
2. 提升质量保障水平：通过规范评价，有助于发现并改进服务中的不足，提升服务质量，保障企业和消费者的权益。
3. 促进产业升级：质量基础设施“一站式”服务的发展，有助于推动产业向高质量发展，增强我国产业竞争力。
4. 优化资源配置：规范评价有助于优化质量基础设施资源配置，提高资源利用效率。

《质量基础设施“一站式”服务评价规范》（DB43/T 2539-2022）的颁布，对于推动我国质量基础设施建设和提升服务质量具有重大意义，在未来的工作中，各级政府、企业和相关机构应积极贯彻实施该规范，共同推动我国质量基础设施“一站式”服务水平的全面提升。