DB43/T 2738-2023规范解析，公共资源交易业务咨询服务新标准

《DB43/T 2738-2023》规范了公共资源交易业务咨询服务，明确服务内容、流程、质量要求等，旨在提升咨询服务水平，保障交易公平、公正、公开。

随着我国公共资源交易市场的蓬勃发展,各类公共资源交易活动日趋频繁，交易规模持续扩大，为了规范公共资源交易业务咨询服务，提升服务质量，确保交易活动的公平、公正、公开，湖南省市场管理局于2023年正式发布了DB43/T 2738-2023《公共资源交易业务咨询服务规范》，本文将对该规范进行深入剖析，旨在为相关从业者提供有益的参考。

DB43/T 2738-2023《公共资源交易业务咨询服务规范》共分为七个章节，涵盖了范围、规范性引用文件、术语和定义、服务内容、服务流程、服务要求和服务评价等方面。

1. 范围：本规范适用于湖南省行政区域内公共资源交易活动中的咨询服务，涉及工程、货物、服务、土地、产权等领域的交易。

2. 规范性引用文件：本规范引用了《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规。

3. 术语和定义：本规范明确了公共资源交易、咨询服务、服务内容、服务流程等术语的定义，包括政策法规咨询、交易流程指导、招标文件编制、投标文件编制、评标专家推荐、合同签订等。

4. 服务流程：包括咨询需求收集、咨询方案制定、咨询服务实施、服务效果评估等环节。

5. 服务要求：涵盖咨询资质、服务态度、服务质量、服务效率等方面。

6. 服务评价：包括客户满意度调查、服务质量考核、服务质量投诉处理等。

规范要点解读

资质要求

根据规范要求,从事公共资源交易业务咨询服务的机构，应具备以下资质：

1. 具有相关专业的学历背景；
2. 熟悉公共资源交易相关法律法规和政策；
3. 具备良好的道德和业务水平；
4. 持有相关资格证书。

规范对咨询服务机构在提供咨询服务时,应确保以下内容：

1. 政策法规咨询：提供公共资源交易相关法律法规、政策文件、行业标准等咨询服务；
2. 交易流程指导：指导客户了解交易流程，确保交易活动顺利进行；
3. 招标文件编制：协助客户编制招标文件，确保招标文件符合法律法规要求；
4. 投标文件编制：协助客户编制投标文件，提高投标成功率；
5. 评标专家推荐：根据客户需求，推荐合适的评标专家；
6. 合同签订：协助客户签订合同，确保合同条款合法、合规。

服务流程规范

规范对服务流程进行了详细规定,要求咨询服务机构在提供服务时，应遵循以下流程：

1. 咨询需求收集：了解客户需求，明确服务内容；
2. 咨询方案制定：根据客户需求，制定咨询服务方案；
3. 咨询服务实施：按照咨询服务方案，为客户提供专业、高效的服务；
4. 服务效果评估：对服务效果进行评估，确保服务质量。

DB43/T 2738-2023《公共资源交易业务咨询服务规范》的发布，为湖南省公共资源交易业务咨询服务提供了明确的标准和依据，相关机构和个人应认真遵守规范要求，提高服务质量，为公共资源交易市场的发展贡献力量，监管部门也应加强对规范执行情况的监督检查，确保规范得到有效落实。