DB43/T 2741-2023，公共资源交易服务满意度评价规范，引领高效透明交易环境新标准
《DB43/T 2741-2023 公共资源交易服务满意度评价规范》发布，旨在建立高效透明的交易环境，为公共资源交易服务满意度评价提供新标杆，推动公共服务质量提升。
随着我国公共资源交易市场的持续蓬勃发展，公共资源交易服务满意度评价在提升交易效率、保障交易公平、推动市场健康有序发展等方面扮演着愈发重要的角色，为适应新时代公共资源交易服务的新要求，规范满意度评价工作，湖南省市场监督管理局正式发布了《DB43/T 2741-2023 公共资源交易服务满意度评价规范》（以下简称《规范》），本文将围绕《规范》的核心内容,深入探讨其对构建高效透明交易环境的深远意义。
《规范》的背景与价值
《规范》的颁布，旨在深入贯彻国家关于公共资源交易改革的战略部署，规范公共资源交易服务满意度评价工作，全面提升公共资源交易服务的质量和效率，推动公共资源交易市场的公平竞争与健康发展,其主要价值体现在以下几个方面：
- 提升服务质量与效率：通过满意度评价，可以揭示公共资源交易服务中存在的问题,进而推动服务质量和效率的持续改进。
- 保障交易公平：满意度评价有助于规范交易行为，有效防止不公平竞争,保障各方合法权益。
- 促进市场健康发展：满意度评价有助于规范公共资源交易市场秩序,推动市场向健康有序的方向发展。
《规范》的主要内容
《规范》共分为五个部分,涵盖了以下关键内容：
- 适用范围：明确了本规范适用于湖南省行政区域内公共资源交易服务满意度评价工作。
- 规范性引用文件：明确了本规范所引用的相关文件和标准。
- 术语和定义：对公共资源交易服务满意度评价中涉及的关键术语和定义进行了清晰界定。
- 满意度评价原则：明确了满意度评价应遵循的原则，如客观公正、科学合理、简便易行等。
- 满意度评价方法：规定了满意度评价的具体方法，包括问卷调查、访谈、数据分析等。
- 满意度评价结果处理：明确了满意度评价结果的处理方式，包括评价结果反馈、改进措施制定、持续改进等。
《规范》的实施与推广
为确保《规范》的有效实施,需采取以下措施：
- 加强宣传培训：各级公共资源交易平台应加强《规范》的宣传培训,提高相关人员对满意度评价工作的认识。
- 建立健全评价机制：各级公共资源交易平台应建立健全满意度评价机制，确保评价工作的规范、科学、有效。
- 强化结果运用：各级公共资源交易平台应将满意度评价结果作为改进服务、优化管理的重要依据,推动公共资源交易服务质量和效率的提升。
- 推广先进经验：各级公共资源交易平台应积极推广满意度评价工作中的先进经验,促进全省公共资源交易服务满意度评价工作的整体提升。
《DB43/T 2741-2023 公共资源交易服务满意度评价规范》的发布，为我国公共资源交易服务满意度评价工作提供了有力保障，通过实施《规范》，有助于构建高效透明、公平竞争的公共资源交易环境,为我国经济发展提供坚实支撑。
