DB65/T 4693-2023 放心消费承诺工作指南解读，引领消费新生态构建
《DB65/T 4693-2023 放心消费承诺工作指南通则》解读，旨在构建消费新生态，该指南明确了放心消费承诺的规范和流程，提升消费者信心，推动市场健康发展。
随着我国经济的迅猛发展，消费者权益保护问题日益受到社会各界的高度关注，为深化市场秩序规范化，增强消费者信心，营造放心的消费环境，我国在2023年正式发布了《DB65/T 4693-2023 放心消费承诺工作指南通则》（以下简称《指南》），本文将深入解读该《指南》，旨在助力企业和消费者更好地理解与运用,共同塑造全新的消费生态。
《指南》的背景与意义
《指南》的出台，旨在深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，强化消费者权益保护工作，提升消费者满意度，该《指南》对放心消费承诺工作的原则、内容、实施等方面做出了详尽规定，对规范市场秩序、推动消费升级具有深远意义。
《指南》的主要内容
放心消费承诺原则
《指南》明确了放心消费承诺工作的五项原则,具体如下：
- 依法依规原则：严格遵守国家法律法规,充分尊重消费者的合法权益。
- 公开透明原则：企业公开承诺内容,接受消费者监督。
- 自律原则：企业自律经营,自觉履行承诺。
- 责任担当原则：企业对消费者负责,对自身行为负责。
- 持续改进原则：企业不断优化承诺内容,提升服务质量。
放心消费承诺内容
《指南》规定了放心消费承诺的六个方面内容：
- 商品质量：保证商品质量,符合国家标准和行业标准。
- 价格合理：明码标价，公道,不得虚假宣传。
- 售后服务：提供优质的售后服务,及时解决消费者问题。
- 信息披露：如实披露商品信息,不得隐瞒或误导消费者。
- 公平竞争：遵守市场规则,不得进行不正当竞争。
- 责任履行：履行社会责任，关爱消费者,促进社会和谐。
放心消费承诺实施
《指南》要求企业建立健全放心消费承诺制度,包括：
- 制定放心消费承诺书,明确承诺内容。
- 在经营场所、网站等渠道公示承诺书。
- 定期对承诺内容进行自查,确保承诺履行。
- 接受消费者监督,及时纠正问题。
放心消费承诺监督
《指南》明确，各级市场监督管理部门负责对放心消费承诺工作进行监督管理,包括：
- 对企业的承诺内容进行审核,确保其符合法律法规。
- 对企业的承诺履行情况进行抽查,发现问题及时纠正。
- 对违反承诺的企业依法进行处罚。
《指南》的实施与展望
《指南》的实施将有助于提升企业经营意识，促进消费市场健康发展,我们期待以下成果：
- 消费者权益得到有效保障,消费环境持续改善。
- 企业经营意识增强,市场秩序更加规范。
- 放心消费承诺工作成为企业竞争的新优势,推动消费升级。
《DB65/T 4693-2023 放心消费承诺工作指南通则》的发布，为构建消费新生态提供了有力保障，让我们携手共进，共创美好消费环境，让消费者放心消费,让企业经营更加稳健。
